Zásady vrátenia peňazí

Last Updated: May 2026

Úvod / Účel

Tieto Zásady vrátenia peňazí (ďalej len "Zásady") stanovujú podmienky, za ktorých môže používateľ (ďalej len "Používateľ") požiadať o vrátenie peňazí za služby poskytované na webovej stránke tamecontour.info (ďalej len "Služby"). Cieľom týchto Zásad je zabezpečiť spravodlivé a transparentné podmienky pre Používateľov, ako aj maximálnu právnu ochranu pre Tamecontour (ďalej len "Spoločnosť").

Rozsah a použiteľnosť

Tieto Zásady sa vzťahujú na všetkých Používateľov, ktorí využívajú Služby poskytované na tamecontour.info. Používaním Služieb Používateľ súhlasí s týmito Zásadami a zaväzuje sa ich dodržiavať.

Definície

  • Vrátenie peňazí: Proces, pri ktorom Spoločnosť vracia časť alebo celú sumu zaplatenú Používateľom za Služby.
  • Používateľ: Osoba alebo subjekt, ktorý sa zaregistroval a využíva Služby na tamecontour.info.
  • Služby: Softvérové riešenia a služby poskytované na tamecontour.info.

Hlavný obsah politiky

1. Podmienky vrátenia peňazí

Používateľ môže požiadať o vrátenie peňazí v nasledujúcich prípadoch:

  • Ak Služby neboli poskytnuté v súlade s dohodnutými podmienkami.
  • Ak Používateľ zistí technické problémy, ktoré bránia riadnemu používaniu Služieb.
  • Ak Používateľ zruší svoj účet do 14 dní od zakúpenia Služieb.

2. Postup žiadosti o vrátenie peňazí

Používateľ musí zaslať písomnú žiadosť o vrátenie peňazí na e-mail [email protected] a uviesť nasledujúce informácie:

  • Celé meno a kontaktné údaje.
  • Popis dôvodu žiadosti o vrátenie peňazí.
  • Číslo objednávky alebo iné identifikačné údaje.

Žiadosť bude spracovaná do 14 pracovných dní od jej doručenia.

3. Výnimky z vrátenia peňazí

Vrátenie peňazí sa nevzťahuje na:

  • Situácie, kde Používateľ porušil podmienky používania Služieb.
  • Ak Používateľ využil Služby po uplynutí 14-dňovej lehoty na vrátenie peňazí.

Práva a povinnosti používateľov

Používateľ má právo na vrátenie peňazí v súlade s týmito Zásadami, avšak je povinný:

  • Poskytnúť pravdivé a presné informácie v žiadosti o vrátenie peňazí.
  • Dodržiavať všetky podmienky a pravidlá stanovené Spoločnosťou.

Obmedzenia a zrieknutie sa zodpovednosti

Spoločnosť nezodpovedá za akékoľvek nepriamé, náhodné alebo následné škody, ktoré môžu vzniknúť v súvislosti s používaním Služieb alebo s rozhodnutím o vrátení peňazí. V maximálnom rozsahu povolenom zákonom je zodpovednosť Spoločnosti obmedzená na sumu zaplatenú Používateľom za Služby.

Ochrana údajov / Bezpečnosť

Spoločnosť sa zaväzuje chrániť osobné údaje Používateľov v súlade s platnými právnymi predpismi o ochrane osobných údajov, vrátane GDPR a iných relevantných zákonov. Viac informácií nájdete v našich Zásadách ochrany osobných údajov.

Zmeny v politike

Spoločnosť si vyhradzuje právo kedykoľvek zmeniť tieto Zásady. O všetkých zmenách budú Používatelia informovaní prostredníctvom e-mailu alebo oznámenia na webovej stránke tamecontour.info.

Kontaktné informácie

Pre akékoľvek otázky alebo žiadosti týkajúce sa týchto Zásad sa môžete obrátiť na nás na:

  • Telefón: +4219184701786
  • E-mail: [email protected]
  • Adresa: Twin City Tower, Mlynské nivy 16, Floor 7, Office 42, 82109 Bratislava, Slovakia

Právo a jurisdikcia

Tieto Zásady sa riadia právnymi predpismi Slovenskej republiky. Akékoľvek spory vyplývajúce z týchto Zásad budú riešené pred príslušnými súdmi v Slovenskej republike.